Perkembangan digitalisasi saat ini begitu cepat, Dalam perkembangannya teknologi informasi telah merambah semua bidang kehidupan, termasuk bidang kesehatan. Salah satu upaya mewujudkan status kesehatan masyarakat yang optimal adalah dengan meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan dasar (Syukron dan Hasan,2015:28). Pesatnya perkembangan teknologi ini membuat pola kehidupan manusia menjadi semakin efektif dan efisien, teknologi juga sudah mulai diterapkan pada berbagai layanan publik. Salah satu layanan yang tak luput dari pengaruh teknologi adalah layanan kesehatan yang ada di rumah sakit. Pada umumnya persoalan pelayanan pendaftaran rumah sakit adalah antrian tunggu pendaftaran pasien yang berbelit-belit dan membutuhkan waktu tunggu antrian berjam-jam, menjadi tantangan yang sulit untuk diatasi dalam kegiatan pelayanan publik. Untuk mengatasi permasalahan tersebut muncul sebuah program yaitu Pendaftaran atau Registrasi online pada pasien untuk pelayanan di rumah sakit, melalui inovasi pelayanan pendaftaran dalam jaringan (daring) atau online berbasis web atau aplikasi yang dapat diakses handphone yang terkoneksi dengan internet. Dengan adanya registrasi online sangat memudahkan para pasien yang ingin mendaftar antrian tanpa harus datang ke rumah sakit untuk mendapat nomor antri, sehingga pasien yang ingin datang ke rumah sakit dapat memperkirakan waktu tunggu untuk mendapatkan pelayanan dan perawatan medis dan pasien hanya cukup mendaftar melalui website RS lalu mengisi data-data yang dibutuhkan dan memilih jadwal kunjungan yang diinginkan (Masniah, 2015:9). Untuk mendapatkan pelayanan rumah sakit melalui pendaftaran secara online pasien diwajibkan mengunggah semua dokumen dan berkas persyaratan pada aplikasi yang disediakan oleh rumah sakit, pastikan jaringan internet terhubung ke perangkat lalu unggah berkas dengan kualitas foto yang baik agar bisa terverifikasi oleh petugas, jika ada persyaratan yang belum atau gagal terverifikasi karena tidak memenuhi syarat mengakibatkan pasien tidak dapat melanjutkan proses pendaftaran, sehingga harus melakukan unggah berkas ulang yang belum terverifikasi untuk selanjutnya menunggu semua persyaratan dapat terverifikasi. Dan biasanya waktu akses pendaftaran online itu terbatas di jam kerja saja, dan pasien yang mendaftar melewati jam tersebut secara otomatis akan masuk dalam pendaftaran di hari berikutnya. Hal ini diungkapkan oleh Martiana (2018:34), bahwa pasien masih terkendala oleh kebijakan rumah sakit, dimana pendaftaran online hanya dapat dilakukan H-1 sebelum pasien mendapatkan pemeriksaan. Berdasarkan penjelasan diatas, menjelaskan bagaimana terbentuknya inovasi penerapan sistem pelayanan aplikasi pendaftaran online di rumah sakit. Perkembangan zaman yang semakin canggih sangat penting bagi suatu instansi atau pemerintahan dalam melakukan perubahan inovasi pelayanan yang melibatkan teknologi informasi. Adanya aplikasi pendaftaran online mendukung proses pelayanan publik menjadi efektif dan efisien.

Rumah Sakit Umum Daerah Balangan merupakan instansi pemerintah Kabupaten Balangan yang menjalankan pelayanan publik di bidang kesehatan. Upaya dalam meningakatkan pelayanan kesehatan yang dimulai dari pelayanan administrasi di rumah sakit sangat memerlukan inovsi baru dengan melibatkan teknologi informasi sehingga mempermudah proses pelayanan kepada masyarakat Permasalahan yang paling sering muncul pada pelayanan di rumah sakit umum daerah Balangan adalah antrian pendaftaran yang terlalu lama dan berbelit belit sehingga memerlukan waktu tunggu yang lama bahkan sampai berjam jam, menjadi tantangan yang sulit diatasi dalam kegiatan pelayanan public yakni antara lain :

1. Pasien yang akan berobat harus datang terlebih dahulu ke Rumah Sakit Umum Daerah Balangan untuk mengambil nomor antrian sambil menunggu panggilan

2. Pasien akan menunggu antrian sewaktu akan di proses pada bagian pendaftaran

3. Pasien tidak bisa mempredeksi kapan akan di panggil untuk mendapatkan pelayanan pemeriksaan oleh dokter

4. Karena adanya tidak bisa memperkirakan kapan dirinya selaku pasien diperiksa oleh dokter, maka ruang tunggu ada akan penuh karena semua pasien menunggu panggilan karena tidak mau nomor antriannya akan terlewatkan.

5. Akibat hal tersebut diatas maka tidak jarang pasien sudah datang ke Rumah Sakit Umum Daerah Balangan sebelum jam kerja rumah sakit buka bahkan setelah sholat subuh

Proses pendaftaran dengan menggunakan aplikasi SIDIRMAN diharapkan pasien dapat melakukan pendaftaran dengan mudah tanpa harus datang lebih awal ke RSUD Balangan. Selain itu pasien dapat mengetahui waktu kapan pasien bersangkutan dilakukan pemeriksaan oleh dokter karena sudah dapat mengetahui proses antrian melalui handpone pasein masing masing, sehingga tidak perlu cepat-cepat datang ke rumah sakit. Sedangkan bagi petugas pendaftaran aplikasi ini digunakan untuk memperefikasi dan memvalidasi pasien yang mendaftar sebelumnya di aplikasi ini. APA ITU SIDIRMAN Sidirman adalah Sistem Informasi Pendaftaran dan Rigestrasi Mandiri, Ada 3 ketentuan pelayanan Sidirman yakni :

1. Playstore yakni salah satu pelayanan yang diberikan oleh RSUD Balangan dengan meng upload pendaftaran melalui playstore pada handpone android

2. Pelayanan pendaftaran melalui Sidrman merupakan pelayanan bagi pasien umum non BPJS Kesehatan maupun asuransi kesehatan lainnya

3. Selain pasien baru pasien umum lama yang pernah berobat di RSUD Balangan masih tetap bisa menggunakan pendaftaran melalui Sidirman
 

1. Pasien dapat melakukan rigestrasi pendaftaran dari rumah

2. Pasien dapat registrasi pendaftaran seminggu sebelum pengobatan

3. Pasien sudah dapat mengetahui nomor antriannya serta jam pemeriksaan

4. Pasien tidak perlu mengantri di loket pendaftaran di RSUD

5. Pasien tidak perlu datang pagi pagi ke RSUD

6. Ruang tunggu RSUD tidak menjadi sesak dan penuh