Laporan Indeks Inovasi Daerah
Preview

Rincian Keterangan
Nama SKPD / Kelompok Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Nama Inovasi Si Suka Meli (Sistem Survey Kepuasan Masyarakat secara Online)
Tahapan Inovasi
Inisiator Inovasi Daerah Akhmad, SH
Bentuk Inovasi
Jenis Inovasi Belum ditentukan
Inovasi Dimulai 01 March 2017
Rancang Bangun dan Pokok Perubahan Yang Dilakukan

Agar bisa melaksanakan dan memudahkan survey kepuasan masyarakat secara online

Tujuan Inovasi

- Bagian dari tuntutan pemerintah agar pelaksanaan pelayanan publik harus berbasis elektronik.

 

Manfaat Inovasi

- Layanan pengguna dapat mengunjungi laman website dpmptsp: dpmptsp.balangankab.go.id

- Masyarakat dapat langsung mengisi kuisioner SKM melalui form isian yang disediakan.

- Mengurangani intensitas pertemuan secara langsung, dan mendukung program pemerintah dalam penanggulangan pandemi covid 19 (social distancing)

Hasil Inovasi

- Untuk mengetahui kinerja pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah daerah (DPMPTSP)

- Memudahkan penerima layanan dalam menilai kinerja pelayanan yang diselenggarakan oleh instansi pemerintah

No. Indikator Keterangan Parameter Bukti Dukung
1 Regulasi Inovasi Daerah Regulasi / Kebijakan yang ditetapkan untuk mendukung Inovasi Daerah Perda

Bukti Pendukung

No Surat  :  Nomor 25 Tahun 2012
Tanggal Surat    :  28/12/2012
Tentang   :  Perda Tentang Pelayanan Publik
Dokumen  :  Peraturan Daerah Nomor 25 Tahun 2012-dikompresi.pdf

2 Ketersediaan SDM Terhadap Inovasi Jumlah SDM yang melaksanakan inovasi daerah ini. jumlahnya ada berapa orang 1-10 SDM

Bukti Pendukung

Tentang   :  SK Penunjukan Pejabat Pengelola SKM Secara Online pada DPMPTSP Kab. Balangan
Dokumen  :  SK Survei Kepuasan Masyarakat Secara Online_compressed-dikompresi.pdf

3 Dukungan Anggaran Anggaran untuk inovasi daerah dituangkan dalam APBD Anggaran untuk inovasi dalam tahapan sudah dilaksanakan dan sudah di evaluasi

Bukti Pendukung

No Surat  :  2.12.01.01.28.01
Tanggal Surat    :  28/09/2020
Tentang   :  DPA SKPD DPMPTSP Kab. Balangan Penyusunan Survey Indeks Kepuasan Masarakat
Dokumen  :  SKM-dikompresi.pdf

4 Penggunaan IT Penggunaan alat elektronik, teknologi dan sistem informasi dalam inovasi daerah Pelaksanaan kerja di lingkungan pemerintah daerah sudah didukung system informasi online

Bukti Pendukung

Tentang   :  Pelaksanaan SKM secara online
Dokumen  :  WhatsApp Image 2020-06-23 at 12.29.52.jpeg

5 Bimtek Inovasi Suatu kegiatan yang diberikan pengguna inovasi daerah kepada pelatihan yang bermanfaat dalam meningkatkan inovasi daerah Pernah 1 tahun 2 Kali melakukan Bimtek

Bukti Pendukung

Tentang   :  Foto Kegitan Bimtek
Dokumen  :  WhatsApp Image SKM.jpeg

Tentang   :  Foto Kegitan Bimtek
Dokumen  :  WhatsApp Image SKM.jpeg

6 Program dan Kegiatan di Renstra SKPD Inovasi Daerah masuk dalam program dan kegiatan Renstra OPD Pemerintah daerah sudah menuangkan pengembangan inovasi ke dalam Resntra dan telah dilaksanakan

Bukti Pendukung

Tentang   :  Kegiatan Penyusunan SKM
Dokumen  :  SKM-dikompresi.pdf

7 Jejaring Inovasi Interaksi antar pelaku inovasi daerah. misalkan antar OPD, antar Pemda, atau melibatkan pelayanan publik Inovasi hanya berjalan 1 OPD

Bukti Pendukung

Tentang   :  Foto
Dokumen  :  1.jpg

8 Pedoman Teknis/SOP Ketentuan dasar yang memberi arah bagaimana inovasi daerah harus dilakukan Telah terdapat Pedoman Teknis dan dapat diakses secara online

Bukti Pendukung

No Surat  :  800/39/DPMPTSP-BLG/2
Tanggal Surat    :  15/07/2019
Tentang   :  SOP Survey Sepuasan Masyarakat (SKM) secara Online
Dokumen  :  SOP SKM dan Alur ok.pdf

9 Pengelola Inovasi Pengelola inovasi ditetapkan dengan Surat Keputusan Ada pengelola dan ditetapkan dengan SK OPD

Bukti Pendukung

No Surat  :  188.445/37/DPMPTSP-B
Tanggal Surat    :  22/06/2020
Tentang   :  Penunjukan Pejabat Pengelola SKM Secara Online pada DPMPTSP Kab. Balangan
Dokumen  :  SK Survei Kepuasan Masyarakat Secara Online_compressed-dikompresi.pdf

10 Ketersediaan Layanan Inovasi Kesiapan informasi layanan untuk dapat digunakan Informasi layanan dapat diakses secara online

Bukti Pendukung

No Surat  :  DPMPTSP-BLG/2020
Tanggal Surat    :  31/12/2020
Tentang   :  Foto SKM di Website
Dokumen  :  sc SKM.png

11 Penyelesaian Layanan Pengaduan Penyelesaian informasi/ pemberitahuan yang disampaikan oleh pengguna tentang inovasi daerah Terdapat layanan pengaduan melalui "aplikasi pengaduan"

Bukti Pendukung

Tentang   :  Form Pengaduan Secara Online
Dokumen  :  Pengaduan Form.jpeg

Tentang   :  Form Pengaduan Secara Online
Dokumen  :  Pengaduan Form.jpeg

12 Tingkat Partisipasi Stakeholder Tindakan pihak pihak tertentu dalam mengambil bagian pada kegiatan inovasi daerah Inovasi dilakukan dengan melibatkan masyarakat

Bukti Pendukung

Tentang   :  SKM online melibatkan masyarakat pengguna layanan
Dokumen  :  Hasil SKPM Online.jpeg

13 Kemudahan Informasi Layanan Tidak memerlukan banyak tenaga untuk memperoleh informasi layanan Layanan melalui aplikasi online

Bukti Pendukung

Tentang   :  Hasil Survey Kepuasan Masyarakat Secara Online
Dokumen  :  Hasil SKPM Online.jpeg

14 Kemudahan Proses Inovasi Yang Dihasilkan Tidak memerlukan banyak tenaga untuk melakukan inovasi Hasil inovasi dapat dilakukan dalam waktu 1-2 hari

Bukti Pendukung

Tentang   :  Proses SKM secara online oleh petugas
Dokumen  :  WhatsApp Image 2020-06-23 at 12.29.52.jpeg

15 Online Sistem Jaringan prosedur yang dibuat secara daring Ada dukungan melalui web aplikasi

Bukti Pendukung

Tentang   :  Foto sc Android
Dokumen  :  SKM sc Android.jpeg

Tentang   :  Foto sc Android
Dokumen  :  SKM sc Android.jpeg

16 Kecepatan Inovasi Proses yang digunakan untuk mengakses inovasi daerah dalam satuan waktu. yang dimaksud sangat lambat (waktunya pengerjaanya kurang dari 6 bulan) yang dimaksud cukup cepat (waktunya pengerjaanya kurang dari 12 bulan) yang dimaksud lambat (waktunya pengerjaanya lebih dari 12 bulan)

Bukti Pendukung

Tentang   :  Proses pembuatan inovasi oleh petugas
Dokumen  :  Proses SKM Online.jpeg

17 Kemanfaatan Inovasi Inovasi daerah yang dihasilkan bermanfaat dan tidak menimbulkan pembenanan daerah Hasil manfaatnya dirasakan 100-200 orang

Bukti Pendukung

Tentang   :  Pengunjung sebanyak 148 orang
Dokumen  :  Hasil SKM online nilai.jpeg

18 Tingkat Kepuasan Penggunaan Inovasi Daerah Ketersediaan tingkat kepuasan inovasi daerah dapat dirasakan sesuai dengan yang diharapkan pengguna Hasil pengukuran kepuasan pengguna dari evaluasi survei

Bukti Pendukung

Tentang   :  Hasil dari SKM Secara Online
Dokumen  :  Hasil SKM online nilai.jpeg

19 Sosialisasi Kebijakan Penyebarluasan informasi kebijakan inovasi daerah dari pemerintahan daerah kepada pengguna inovasi daerah (pengguna dapat Pegawai ASN atau Masyarakat) dengan mengunggah foto kegiatan inovasi daerah dan/atau pelaksanaan inovasi dimaksud. Ada Foto

Bukti Pendukung

Tentang   :  Sosilaisasi SKM Secara Online Kepada Masyarakat
Dokumen  :  Sosialisasi SKM Secara Online.jpeg

20 Kualitas Inovasi Daerah Kualitas inovasi Daerah dapat dibuktikan dengan video inovasi daerah (file MP4, Mov atau Avi) Ada Video

Bukti Pendukung

Tentang   :  Cover Video
Dokumen  :  Screenshot (15).png